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PROZESSENTWURF

Der Prozessentwurf enthält weit mehr, als nur die Festlegung eines Arbeitsablaufs. Ein guter Prozess wird noch folgendem Modell erarbeitet:

> Festlegen der durch einen Prozess zu erreichenden (Unternehmens-) Ziele

> Identifizierung der Faktoren, die eine Zielerreichung am wahrscheinlichsten machen

> Festlegen der zentralen Ergebnisse eines Prozesses

> Festlegen der beteiligten Rollen und deren Aufgaben

> Definition von Kennzahlen und Messverfahren, die die Umsetzung der Erfolgsfaktoren und damit die Zielerreichung messen können

> Ausarbeitung eines chronologischen Ablaufs der Arbeitsschritte des Prozesses

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