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PROZESSANWENDUNG Die Prozessanwendung muss bestätigen, dass der Prozessentwurf im operativen Betrieb geeignet zur Zielerreichung ist. Dazu bieten sich eine Reihe von Instrumenten und Aktivitäten an: > Verwendung von Controlling-Instrumenten wie z. B. Balanced Scorecord oder Management Information Systemen > Regelmäßige Messung der Prozesskennzahlen > Durchführung von Prozess-Audits und Assessments, z. B. nach CMMI, ISO9000 oder EFQM Modell > Konsequente Anwendung der Hilfsmittel wie z. B. Vorlagen, IT-Systeme, Checklisten, Formulare oder Web-Applikationen > Die kontinuierliche Ausbildung der Prozessanwender |
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