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PROZESSANALYSE

Für die Durchführung der Prozessanalyse setzen wir folgenden Ablauf ein:

> Festlegung der Analyseziele

> Festlegung der Informationsquellen (Personen, Dokumente, IT-Systeme u, ä,)

> Terminplanung mit Beteiligten

> Erhebung von Fakten und Daten durch Interviews, Dokumenten-sichtung, Beobachtung von IT-Systemen, Besichtigungen u. ä.

> Zusammenfassung und Verdichtung der Befunde

> Ableitung von Stärken und Schwächen

> Ausarbeitung von Veränderungsmaßnahmen

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